앱스토어 콘텐츠 매입받으실 금액을
한눈에 읽는 쪽

금액을 읽는 쪽은 세 개로 나눠 담았어요

정산 비율을 금액으로 읽는 방법, 결제액과 받을 금액의 차이, 처음 묻는 질문을 각각 한 쪽씩 담았어요.

• 앱스토어 정산 비율 금액으로 읽기퍼센트 대신 쓰실 금액마다 받으실 금액을 읽는 방법을 짚어 드려요.
• 앱스토어 결제액과 받을 금액 차이결제 금액에서 받으실 금액까지 달라지는 이유를 항목별로 풀어요.
• 앱스토어 처음 묻는 질문부터처음 문의하시는 분이 가장 먼저 궁금해하는 질문을 순서대로 담았어요.

세 쪽은 순서 없이 읽으셔도 돼요. 비율이 가장 궁금하면 첫 쪽부터, 결제액과 정산액이 왜 다른지가 궁금하면 두 번째 쪽부터 열어 보세요.

쪽마다 아래쪽에 자주 나오는 질문이 여덟 개씩 있어서, 읽다가 궁금한 점이 생기면 같은 쪽에서 바로 확인하실 수 있어요. 필요한 부분만 골라 읽으셔도 충분해요.

알고 싶은 것마다 보는 곳이 달라요

결제한 내역은 앱스토어에서, 남은 한도는 통신사에서, 받으실 금액은 24시 바로 상담에서 확인해요.

한도는 앱스토어가 아니라 통신사가 정해서, 앱스토어 구매 내역만 보고는 남은 한도를 알 수 없어요.

표의 마지막 칸은 문의하기 전에 해 두시면 상담이 짧아지는 일이에요. 하나도 해 두지 못하셨어도 상담은 시작할 수 있고, 모자란 부분은 상담에서 함께 채워요.

금액을 읽을 때는 이 순서가 편해요

남은 한도를 먼저 알고, 쓰실 금액을 몇 가지 정한 뒤, 받으실 금액을 비교하면 결정이 쉬워요.

1. 남은 한도통신사 앱이나 고객센터에서 콘텐츠이용료 남은 한도를 확인해요.
2. 쓰실 금액그 한도 안에서 쓰실 금액을 몇 가지 정해 봐요.
3. 받으실 금액금액마다 수수료를 뺀 받으실 금액을 들어 보세요.
4. 결정마음에 드는 쪽을 고르고, 아니면 결제 전에 멈춰도 돼요.

모든 단계를 채우지 않아도 상담은 시작돼요. 남은 한도만 알려 주셔도 나머지는 함께 살펴 드려요.

순서가 꼭 이대로여야 하는 것은 아니에요. 쓰실 금액을 먼저 정하고 한도를 나중에 확인하셔도 되고, 그 경우에는 한도 안에서 가능한 금액인지를 상담에서 바로 알려 드려요.

각 단계에서 막히면 그 단계에서 멈추고 물어보세요. 앞 단계를 마치지 않고 뒤 단계로 넘어가는 것보다 풀고 가는 편이 결과가 정확해요.

금액 읽기는 숙제가 아니에요

준비는 도움이 될 뿐 조건이 아니어서, 알고 계신 만큼만 말씀해 주셔도 상담이 시작돼요.

앱스토어 결제 규모를 정확히 모르셔도 괜찮아요. 이번 달에 많이 썼는지 거의 안 썼는지만 알려 주셔도 한도를 가늠하는 데 큰 도움이 돼요.

남은 한도를 아직 못 보셨다면 그 사실만 알려 주세요. 확인하는 방법부터 안내해 드려요.

이 쪽을 읽고 나서도 막연하다면 그 느낌 그대로 문의하셔도 괜찮아요. 무엇이 막연한지 말씀해 주시면 그 부분부터 쉬운 말로 풀어 드려요.

금액이 궁금하면 이렇게 물어보세요

쓰실 만한 금액을 몇 가지 말씀하시고 각각 받으실 금액이 얼마인지 물어보시면 비교가 쉬워요.

처음부터 하나만 정하지 않으셔도 돼요. 20만 원이면 얼마, 30만 원이면 얼마가 되는지를 같이 물어보시면 한 번에 비교해서 들려 드려요.

전화, 문자, 카카오톡 중 어느 창구로 시작하셔도 같은 순서로 안내해요. 카톡으로 문의를 시작하면 이후 안내는 전화나 문자로 이어져요.

여러 금액을 한꺼번에 물어보셔도 괜찮아요. 한 번에 비교해서 들려 드리니 오히려 편하실 수 있고, 마음에 드는 쪽만 골라 이어 가시면 돼요.

금액을 말씀하실 때 단위는 원이나 만 원, 편한 쪽으로 하시면 돼요.

금액 이야기에 나오는 말을 풀어 두었어요

결제 금액, 받으실 금액, 수수료, 남은 한도의 뜻을 알면 이 쪽의 설명을 한결 쉽게 읽을 수 있어요.

이 말들만 구분하셔도 금액 이야기를 따라가실 수 있어요. 헷갈리는 말이 있으면 문의할 때 그 말부터 물어보세요.

특히 결제 금액과 받으실 금액을 혼동하지 않으시도록 상담에서는 두 금액을 항상 구분해서 말씀드려요.

앱스토어 콘텐츠 매입 자주 묻는 질문